NB:    Информация, касающаяся обращения на рынке сотовых телефонов всегда достаточно интересна. Вот, например, одно из последних исследований, проведенных Infoseek, показало, что каждые 3 из 10 владельцев мобильных телефонов как минимум раз меняли оператора сотовой связи.

Опрос проводился в течение 5 дней, с 15 по 20 июля, всего было получено 1800 ответов от всех категорий владельцев средств связи – мужчины и женщины от 15 до 59 лет. 30,2% респондентов сообщили, что уже меняли поставщика услуг – по большей части (42,1% из этих ответов) так ответили женщины в возрасте около 20 лет, на втором месте – (38,3%) – мужчины в возрасте 30 лет.

11,4% опрошенных сообщили, что подумывали о смене оператора, но по тем или иным причинам так и не сделали этого. Чаще всего «душевным терзаниям» подвергались молодые люди — около 20%. Следующий блок информации больший интерес представляет все же не для европейцев (обзор-то японский), но, тем не менее, достаточно показателен. 47,1% респондентов, пользующихся услугами au, в прошлом были абонентами NTT DoCoMo, 25,9% — из Vodafone KK. 52,9% абонентов Vodafone также разорвали контракты с NTT DoCoMo, 16,8% абонентов Vodafone пришли «из-под крыла» au. Итак, услугами крупнейшего оператора связи в регионе перестали пользоваться более 50% опрошенных, причем, большая часть «уходов» была совершена в 2003 году и за прошедший период 2004 года.

Пара слов о причинах. Основной причиной расторжений контрактов может быть «заинтересованность в новых функциях» (35%), далее – «выгодная тарификация» (33,9%), «услугами этого же телефонного оператора пользуются родные/друзья» — 32,8%, «привлекательность моделей телефонов, поддерживаемых оператором» — 20,8%, «больший спектр предлагаемых услуг» — 20,8%. Именно эти причины были названы респондентами, не менявшими оператора.

Далее владельцам телефонов было предложено ранжировать операторов по 18 пунктам, включая «поддержка новых технологий и know-how», «разнообразие поддерживаемых моделей телефонов», «легкость использования». На первом месте оказалась NTT DoCoMo (11 из 18 пунктов оценки «имиджа»). Примечательно, Vodafone лидировала по пункту «международный оператор».