NB:    Компании Amdocs, поставщик программных продуктов и сервисов для биллинга и комплексного управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), и "Соник Дуо", дочернее предприятие ОАО "Мегафон" объявили о запуске программы Amdocs CRM. Программа позволит оператору повысить качество предоставляемых абонентам услуг и будет интегрирована с существующей биллинговой и операционной инфраструктурой сети "Мегафон-Москва". В результате, все специалисты абонентской службы сети "Мегафон-Москва" получат доступ к единой, актуальной и регулярно обновляемой информации по сервисной поддержке клиентов. Комплексная разработка и тестирование платформы Amdocs CRM были закончены в декабре 2004 года. Ожидается, что полный переход на платформу в сети "Мегафон-Москва", включая все центры обработки вызовов, офисы обслуживания клиентов и внутренние подразделения компании, будет завершен уже в первом квартале 2005 года.