NB:    Комитет по защите прав потребителей мэрии Екатеринбурга высказал претензии к услугам, которые оказывают местные сотовые компании. Многие из них заключают договоры с абонентами, в которых не предупреждают о действующих в сети ограничениях длительности разговоров.

Запустившая в начале июля серию новых тарифов компания «МегаФон-Урал» активно подключает новых абонентов и со дня на день собирается объявить о достижении порога в миллион пользователей сети. Многих абонентов в новых тарифных планах привлекают неограниченные входящие звонки: бесплатные (на тарифах «Абсолют-240, 400, 600», «МегаЛюкс-180») или такие, при которых оплачивается только одна минута («МегаХит» и «МегаХит-120»). Однако далеко не все абоненты знают о том, что говорить бесконечно, даже при подключении на упомянутые тарифы у них не получится. Как заявила специалист по связям с общественностью компании «МегаФон-Урал» (ЗАО «Уральский Джи-Эс-Эм») Александра Репьёва, любые звонки в сети оператора автоматически прерываются после 30-й минуты: «Бывают случаи, когда абоненты забывают нажать клавишу «отбоя» при завершении разговора или телефон включается от случайного нажатия. Поэтому практически все операторы связи в целях обеспечения финансовой безопасности своих абонентов применяют определенные ограничения звонков по длительности».

Существования подобных ограничений не отрицают и другие екатеринбургские сотовые операторы. Пресс-секретарь уральского филиала «БиЛайн GSM» (ООО «Восток-Запад Телеком») Дмитрий Тюхтин говорит, что в сети «БиЛайн GSM» на Урале также существует максимальная продолжительность любого разговора в 30 минут, причём сделано это из тех же соображений, что и в «МегаФоне». Пресс-атташе Сотовой Связи «Мотив» (ООО «Екатеринбург-2000») Елена Радченко сообщила об установленном этой компанией для своих абонентов ограничении в 40 минут непрерывного разговора. Пресс-секретарь «МТС-Екатеринбург» (ЗАО «Уралтел») Ольга Чередниченко подтверждает правильность приведённых коллегами из уральского «МегаФона» обоснований – в «МТС-Екатеринбург» также в целях финансовой безопасности клиентов разговор прерывается после 30 минут, даже если это тариф с бесплатными входящими («Бизнес-350», «VIP-900», «Эксклюзив» или, с недавних пор, по выходным и в праздники тарифы «Джинс»). «Звонящему никто не мешает повторить вызов, и этот звонок также будет бесплатным для вызываемого абонента (разумеется, если у него тариф с бесплатными входящими)», - говорит О. Чередниченко.

Между тем, глава комитета екатеринбургской мэрии по защите прав потребителей Андрей Артемьев подвергает действия сотовых операторов жёсткой критике. По его словам, в случае с лимитированием продолжительности звонков нарушается целый ряд статей закона «О защите прав потребителей», в частности, ст.10, которая обязывает предоставляющего услуги давать их потребителю своевременную, необходимую и достаточную для совершения свободного выбора информацию. Глава комитета обращает внимание на то, что ни в договоре, ни в описании тарифов про ограничение длительности вызовов ничего не сказано, а эта информация, по его мнению, является существенной. Есть у А.Артемьева претензии и к договорам, которые сотовые компании заключают с абонентами. К примеру, в п. 2.2.2 типового абонентского договора «МегаФон-Урал» сказано: «МегаФон вправе в одностороннем порядке изменять абонентский номер Абонента, тарифы, условия и порядок оказания услуг связи». Глава комитета по защите прав потребителей мэрии Екатеринбурга заявил: «Неужели компания думает, что своим договором она отменила сразу и ст.310 Гражданского кодекса, и ст.16 закона «О защите прав потребителей»? Договоры, которые нарушают законодательство, не имеют юридической силы. К сожалению, большинство абонентов пока не настроено отстаивать свои права, однако каждый, чьи права будут нарушены, может быть уверен – закон на его стороне».