NB:    Итальянские пользователи мобильной связи, не удовлетворённые качеством сервиса, предоставляемого местными операторами, намерены провести первую в мире "телефонную забастовку". Организаторы забастовки призывают итальянцев 15 июля в течение 2 часов не пользоваться мобильными телефонами.



Итальянский союз борьбы за права потребителей Intesaconsumatori запланировал на середину июля акцию, призванную воздействовать на местных операторов мобильной связи. Организаторы "телефонной забастовки" призывают абонентов мобильной связи с 12 до 14 часов 15 июля не пользоваться мобильниками в знак протеста против дорогих и некачественных услуг. Как сообщает новостное агентство AGI, по прогнозам аналитиков, убытки итальянских операторов составят за 2 часа порядка €500 млн.

В Италии действуют 3 GSM-оператора: Telecom Italia Mobile (TIM), Vodafone Omnitel и WIND Telecomunicazioni. Тарифы у всех операторов примерно одинаковы и считаются одними из самых высоких в Европе. Стоимость минуты разговора между сетями может достигать €0,40, стоимость SMS - €0,15.

Помимо высоких тарифов, недовольство абонентов вызывают также ошибки биллинга и непрозрачные схемы тарификации при роуминге, сохранение истории абонента при смене им оператора, трудности с определением принадлежности номера абонента конкретному оператору из-за реализованной услуги переноса номера. Инициативу Intesaconsumatori поддержали и другие общественные организации.

По данным исследования, проведенного по заказу Intesaconsumatori, среднестатистический итальянец тратит ежедневно €4-5 на мобильную связь, при этом только €1,5-2 тратятся на реальные разговоры, а остальные средства списываются за гипотетические услуги, используемые лишь небольшим числом абонентов.

Итальянцы не первыми в Европе выражают гражданский протест против некачественного или дорогого сервиса мобильной связи. Во Франции в мае этого года по инициативе Федерации защиты прав потребителей (Union Federale des Consommateurs) прошел национальный SMS-бойкот. Отправка текстового сообщения стоила в этой стране до €0,13. В результате акции регулятивные органы страны провели консультации с компаниями и стоимость SMS в сетях французских операторов была снижена на 30%.