NB:    Компания Avaya, разработчик комплексных решений для передачи голоса и данных, провела специальное исследование с целью выяснить, каким образом компании управляют затратами в сложных экономических условиях, а также выявить дополнительные возможности сокращения расходов. Первичные результаты исследования, в ходе которого были опрошены сотрудники корпораций, а также представители предприятий малого и среднего бизнеса Великобритании, Германии, Италии и Франции, показали, что 52% малых и средних предприятий, а также 65% корпораций снижали издержки в течение прошедших 12 месяцев. Согласно исследованию, в 2004 г. данная тенденция сохранится. Как оказалось, первыми сокращаются телекоммуникационные издержки, на которые приходится 31% экономии (для сравнения, сокращение бюджетов заработной платы, затрат на ИТ- и представительские расходы составили всего 28%, 20% и 20% соответственно).

Очевидно, что затраты на системы телефонии оказываются приоритетной областью экономии, но такие меры, как снижение количества звонков, не приводят к значительным и долгосрочным результатам. Практика показывает, что наиболее эффективным методом снижения затрат на телекоммуникационные услуги является применение современных конвергентных решений на основе новейших разработок в области IP-телефонии. Такой подход позволяет обеспечить значительную сохранность инвестиций, произведенных в УАТС и сети ЛВС/ГВС, приложения, кадровые ресурсы и обучение. Так, благодаря использованию систем конвергентных сетей, Международная федерация футбола (FIFA) сэкономила более $200 тыс. в течение одного месяца.