NB:    Северо-Западный филиал ОАО "МегаФон" начал предоставлять новую услугу - общение с оператором справочной службы компании в режиме чата через Интернет.

Услуга "ON-LINE Консультант" является аналогом телефонной справочной службы оператора. Обратившись к Интернет-консультанту, абонент сможет получить ответы на вопросы об услугах, которые оказывает компания, и тарифах. Сервис предоставляется совместно с ЗАО "СПИК".

Как сообщила пресс-секретарь "МегаФона" Мария Гаврилова, через Интернет никакая конфиденциальная информация передаваться не будет. Вопросы, связанные с состоянием счета абонентов и просьбы о включении/отключении той или иной услуги в рамках данного сервиса рассмотрению не подлежат.

Услуга оптимизирована под работу только с Интернет-браузерами Microsoft Internet Explorer 5 и Microsoft Internet Explorer 6. Если абонент при работе использует такие программы как Netscape Navigator или Opera, то услуга для него будет недоступна.

В компании готовы к тому, что количество запросов, поступивших от абонентов, может превысить количество работающих операторов. В связи с этим возможно появление очереди. Абонента известят о том, каков его номер в очереди на обслуживание. Продолжительность консультации может быть ограничена. Также оператор имеет право прервать консультацию без объяснения причин, если сочтет, что поведение пользователя некорректно.