Сервис SMS в наше время очень популярен - в мире ежедневно отправляются миллиарды текстовых сообщений на самых разных языках и диалектах. Почти все владельцы сотовых телефонов чаще пишут короткие SMS-ки чем говорят по телефону. Причина этому довольна проста - каждое сообщение стоит несколько центов а по информационному наполнению, зачастую, гораздо эффективнее одноминутного разговора. Получается все довольно просто, кратко и по делу. Именно за такие полезные свойства и ценят пользователи сотовой связи сервис SMS. Кстати, SMS - это еще и социальная технология, с ее помощью реализовано множество полезных сервисов - от рассылки гороскопов доя SMS-торгов.
Однако кроме передачи информации рабочего, делового или личного содержания, SMS - это еще и огромный рекламный ресурс. Причем ресурс еще не освоенный как операторами сотовой связи, так и частными клиентами-рекламодателями. Причем эта ситуация типична не только для России, но и для многих развитых в плане информационных технологий стран. Во-первых, пока сложно говорить о массовой рассылке SMS рекламного содержания так как этот вопрос законодательно, в отличие от электронной почты, никак не урегулирован. В Европе, США и странах Азии уже есть законы приравнивающие спам электронными сообщениями к уголовному преступлению - за это карают штрафом и тюремным заключением. Во-вторых, сложно предугадать реакцию пользователей сотовой связи, когда им на телефоны будут приходить данные сообщения - вполне возможно ожидать исков в суд с требованием наказать оператора. В данном случае придется операторам идти на компромисс и, может быть, снижать абонентскую плату или стоимость эфирного времени в обмен на согласие каждого конкретного абонента получать определенное количество SMS-рекламы. В-третьих, непонятно по каким критериям фильтровать пользователей для получения SMS-рекламы - ведь при заключении контракта данные о доходах и образовании не указываются. Безусловно, можно почерпнуть паспортные данные и место прописки а также модель телефона и по ним определить потенциального покупателя или пользователя тех или иных услуг - но данные указанные в контракте являются конфиденциальными и за их передачу рекламодателю оператор может получить сотни и тысячи исков о нарушении ряда юридических норм, что может отразиться в громадных суммах компенсации морального вреда.
Пока вопросов больше чем ответов, однако очевидно что с ростом числа сотовых телефонов вариации на тему SMS-рекламы будут обязательно реализованы в прикладном варианте - ведь рассылки по электронной почте, при всей своей дешевизне, обладают невысоким процентом положительного отклика. Кстати, так уже произошло, к примеру, в Италии. Здесь все более популярным инструментом рекламы и информирования о распродажах, скидках и promotion-акциях становится SMS. Причем адресуется этот вид коммуникации, главным образом, молодежи. Согласно статистике, 85% населения от 15 до 29 лет имеют мобильные телефоны, чем и решили воспользоваться рекламные и PR-агентства. Базы данных составляются, в основном, в Интернете, на сайтах, где существует возможность отправки сообщений: пользователю предлагается зарегистрироваться, указать свои интересы и тот вид информации, который бы ему хотелось получать.
В странах СНГ мнения по этому вопросу неоднозначны. До текущего момента рекламу через SMS сервис никто не использовал, кроме приверженцев нелегальных методов рассылки (спама). После подобных инцидентов, у абонентов выработалось крайне негативное отношение к такому каналу рекламы. Основной причиной недовольства абонентов, является несанкционированное (без предупреждения) поступление сообщений на мобильный телефон, фактически нарушение их собственности. Возможно, получение рекламных сообщений на телефон, можно было бы компенсировать бонусной программой, в виде дополнительного бесплатного эфирного времени или SMS. Однако для этого нужно проводить достаточно обширное исследование, так как нужно быть абсолютно уверенным, в желании абонентов участвовать в подобных программах.
Безусловно, с помощью SMS начнут передавать рекламу в течение ближайших лет. Однако рекламодателям следует с большой осторожностью относиться к рекламе, вещаемой на мобильные телефоны посредством SMS-сообщений. В настоящее время мобильные телефоны с доступом в Интернет могут вполне реально выступать в роли средств массовой информации. Пользователи ждут интересных событий, в которых можно принять участие. Если компании смогут сделать из этого правильные выводы, то смогут привлечь больше покупателей, продавать больше продуктов и стимулировать спрос на предлагаемые товары. Но в этом деле, как никогда, необходима большая взвешенность каждого сделанного шага. |