NB:    Ни для кого из жителей больших и не очень городов не остался незамеченным процесс постоянного появления новых магазинов, торгующих мобильными телефонами. Причем тенденция эта приобрела просто маниакальные размеры и стала похожа на рост грибов после дождя. Купить мобильный телефон и подключится к оператору можно и в продуктовом магазине, и в промтоварном, не говоря уже о всевозможных специализированных салонах. Однако владельцы этих торговых точек при выборе продавцов руководствовались, к сожалению, не уровнем знаний соискателя в области мобильной связи и мобильных терминалов. Отрасль эта относительно новая и главные критерии, по большому счету - это желание претендента учится и талант продавца.

О "качестве" продавцов мобильных телефонов говорят данные, которые опубликовала маркетинговая компания Strand Consulting. Отчет, который носит название "Момент Истины - портрет Английского Рынка Смартфонов" (The Moment of Truth - a portrait of the UK market for Smart Handheld Devices) стал результатом тщательной проверки квалификации продавцов мобильной техники. Вот только некоторые данные:

среднем процесс покупки терминала несведущим клиентом занимает 8,2 мин. (конечно, время - деньги, но уж слишком мало);

знание продавцами мобильной техники, точнее смартфонов, оценивается в среднем в 2,71 балла по 5-бальной шкале (другими словами "троечка с минусом");

только восемь продавцов из 56 магазинов смогли объяснить покупателю (а им, небось, был представитель компании Strand), что перед ним на прилавке лежит смартфон. И при этом обосновать утверждение.

Компания Strand также утверждает, что большинство продавцов, например, не знают, как отправить сообщение по электронной почте с мобильного телефона. А продаются модели в большинстве случаев в зависимости от вкусов и предпочтений самого продавца и исключительно исходя из его внешнего вида (не продавца, телефона).

Наши продавцы-консультанты сейчас имеют дело только с мобильными телефонами второго, в крайнем случае, 2.5 поколения. А что будет, когда к ним в руки попадут 3G-терминалы? Не пора ли их возить эшелонами к производителям на выучку?