NB:    Если у вас украли телефон, сразу же сообщите оператору мобильной связи IМЕI-код своего телефона. В этом случае вор не сможет пользоваться вашим телефоном.

Каждый оператор мобильной связи Эстонии имеет так называемый "черный список", в который заносятся IМЕI-коды пропавших или украденных телефонов клиентов. Поэтому, в случае пропажи мобильного телефона, надо сообщить об этом своему оператору, чтобы он смог внести телефон "в черный список". Для этого клиент должен знать IМЕI-код мобильного телефона. Код можно узнать из документов купли-продажи, или набрав на клавиатуре телефона последовательность *06.

"Эстонские операторы обмениваются между собой данными мобильных телефонов, внесенных в "черные списки". SIМ-карта ни одного телефона, внесенного в такой список, не работает ни у одного оператора. Обязательно советуем сообщить о факте кражи в полицию", - объяснила Кая Пино из Eesti Mobiiltelefon.

Согласно правилам, за телефонные разговоры отвечает владелец телефона до того момента, пока он не сообщил о краже или потере телефона. Если вор до сообщения о краже успел сделать звонки, то клиент должен эти разговоры оплатить. "Естественно, возможны исключения. Для этого следует представить заявление оператору связи, в котором объяснить все обстоятельства. Заявления рассматриваются отдельно, и по каждому случаю выносится свое решение", - добавила Пино.

Чтобы предотвратить потерю данных при пропаже SIМ-карты, желательно продублировать все нужные данные, которые хранятся в памяти мобильного телефона, еще и в компьютере. Это можно сделать при помощи Microsoft Outlook. Для тех, у кого телефон старой модели, или кто сам не может это выполнить, такая операция осуществляется в пунктах обслуживания мобильной связи.

Пино считает, что клиенты, обнаружив, что у них украли мобильный телефон, совершают ошибку, когда пессимистично относятся к уведомлению полиции о краже. "Большинство считает, что все равно телефон не получить обратно, зачем тогда писать заявление? Если потерпевший не сообщает о краже, статистическая картина полиции показывает, что проблемы краж мобильных телефонов не существует. Поэтому советую обязательно оповещать полицию о краже", - сказала Пино.