NB:    На этой неделе в Петербурге может приступить к осуществлению дилерских операций компания "Евросеть". В Северной столице опасаются, что она изменит правила игры, сложившиеся на местном рынке.

Два салона "Евросети" работают в Петербурге уже около десяти дней. Пока в них ведется только торговля телефонами и аксессуарами. Однако, как сообщили репортеру в одном из магазинов, уже с первого октября компания намерена начать подключения к сетям "МегаФона" и МТС.

В московском офисе "Евросети" отказались давать официальные комментарии на этот счет. По информации анонимного представителя компании, вероятность того, что это произойдет, составляет 80%. "Мы ведем переговоры с операторами. Но вопрос еще не решен. И мы не хотели бы доводить какую-либо информацию до наших клиентов", - сказал он.

Тем не менее, то, что переговоры с "Евросетью" ведутся, подтвердили только в местной дочке "МТС" - компании "Телеком XXI". "Предложение "Евросети" нами рассматривается. Однако какое будет принято решение, и в какие сроки - говорить пока преждевременно", - заявил начальник дилерского сектора "Телеком XXI" Павел Васюнин.

В Северо-Западном филиале компании "МегаФон" о дилерских притязаниях "Евросети" даже не слышали. "Мы не получали от них ни заявки, ни коммерческого предложения. Нам даже неизвестно, где расположены их торговые точки," - сказала пресс-секретарь филиала Мария Гаврилова.

Если это действительно так, то столичная фирма поступает довольно самонадеянно. Дилерские компании, как правило, начинают создавать салоны только после того, как их местоположение согласовано с операторами.

То, что "Евросеть" начнет играть в Петербурге "по своим правилам" больше всего и беспокоит местные компании. При этом опасения их не беспочвенны. Так, 12 сентября "ВымпелКом" разорвал свои отношения с "Евросетью" именно по причине "…неоднократного нарушения со стороны дилера пункта… договора, который регламентирует порядок открытия и регистрации точек дилерских продаж".

"Как и другие московские фирмы "Евросеть" опоздала с выходом на петербургский рынок, - говорит совладелец петербургской дилерской компании, пожелавший остаться неизвестным. - Теперь, для того, чтобы наверстать упущенное, ей придется нарушать правила. Прежде всего, это касается открытия торговых точек в непосредственной близости от других салонов сотовой связи. Я также думаю, что компания будет "давить" на операторов, чтобы сразу получить статус дилера. Все это негативно скажется на рынке в целом".

"Я не исключаю вероятности того, что "Евросеть" получит от операторов "особые условия". Хотя, уверен, что успешно вести бизнес новый игрок сможет и без нарушения действующих правил", - считает директор розничной сети "Связар" Вадим Пляка.

Однако GSM-операторы заверили репортера, что ни о каких поблажках "Евросети" и другим столичным компаниям при проникновении на петербургский рынок речи идти не может. "У нас есть четкие условия, на основании которых становятся нашими дилерами. Они едины для всех. Никаких исключений делать мы не намерены", - заявила Мария Гаврилова.

Павел Васюнин высказался не менее категорично: "Никто не может начать подключения абонентов в новом салоне в непосредственной близости от существующего, если у него нет письменного согласия конкурента". При этом Павел Васюнин оставил без комментариев вопрос о том, какой статус присвоят "Евросети" - дилера или субдилера. По его словам, при решении этого вопроса в Петербурге будут руководствоваться мнением московского офиса МТС.

Примечательно, что петербургские фирмы заявляют о том, что "Евросеть" им не особо страшна как конкурент - если, конечно, она будет вести свой бизнес корректно. И это при том, что местные компании выступают с ней в неравных весовых категориях: в Москве "Евросеть" имеет 135 салонов сотовой связи, а в Петербурге крупной уже считается сеть, насчитывающая более 10 магазинов. По мнению многих представителей петербургских фирм, местный рынок является более цивилизованным. Поэтому москвичам стоит поучиться у них как организации бизнеса, так и культуре обслуживания клиентов.

По словам Екатерины Гордениной, руководителя отдела маркетинга и рекламы TE Group Eastern Division (владельца сети салонов Telecom Point), в ее компании спокойно отнеслись к появлению магазина "Евросети" в непосредственной близости от одного из их салонов. "Мы не боимся, что потеряем клиентов. У нас сложившийся круг постоянных покупателей, они будут пользоваться нашими услугами и впредь", - уверена она.

В столичной компании считают, что как раз напротив учиться продавать нужно у них. "В Петербурге большинство салонов связи не умеют работать, - говорит аноним из "Евросети". - Я побывал в нескольких магазинах города. В одном из них продавцы вместо того, чтобы обслуживать клиентов выясняли, что лучше - Mercedes или BMW. В другом - играли на компьютере. А в третьем - заключали пари: украдут что-нибудь покупатели или нет. В Москве такое тоже встречается. Но этого нет в наших салонах".

Представитель "Евросети" отказался поделиться планами развития инфраструктуры компании в Петербурге. "Сейчас оба наших магазина занимаются изучением потребительского спроса. Мы выясняем, какова реакция клиентов на нашу торговую марку, сервис, цены. На основании полученной информации и будет приниматься решение о дальнейшей экспансии на невские берега", - сказал он.