NB:    В настоящий момент фирма Siemens занимает одно из лидирующих мест среди производителей мобильных телефонов, представленных на российском рынке, а по статистике продаж крупнейших московских розничных сетей салонов мобильной связи, безусловно первую позицию с долей рынка до 40%. При этом позиции бренда особенно сильны в среднем ценовом сегменте, продемонстрировавшем за последние полгода стойкую тенденцию к росту. Компания также лидирует по такому показателю, как покрытие розничной сети (доля магазинов, в которых выставлены телефоны Siemens), а также по представленному ассортименту.

Несмотря на прочные позиции бренда Siemens на российском рынке, перед российским представительством концерна, как, впрочем, и перед представительствами других вендоров, стоит ряд проблем, основной из которых является проблема так называемых «серых» (несертифицированных) телефонов, продажи которых причиняют серьезный ущерб репутации марки.

Под «серыми» телефонами принято понимать сотовые, выпущенные производителем под определенного иностранного оператора мобильной связи и снабженные специальным программным «замком» (SIM-lock), который не позволяет использовать такой телефон в сети «чужого» оператора. Стараясь привлечь как можно больше новых абонентов, иностранный оператор осуществляет дотацию телефонов и продает их существенно ниже себестоимости в комплекте с контрактом на пользование услугами сотовой связи. Однако, подобные телефоны через дилерские сети оператора зачастую продаются компаниям – перекупщикам. После несанкционированной производителем модификации программного обеспечения телефона («взламывания» электронного замка SIM-lock, перепрограммирования языкового меню и т. п.) телефоны перепродаются в третьи страны, например, в Россию. Естественно, что несанкционированная модификация трубок неизбежно отражается на их технических характеристиках. Во многих случаях сроки службы телефонов сокращаются до нескольких месяцев. Более того, большинство таких трубок просто не предназначены для эксплуатации в другом регионе мира, что делает невозможным использование заявленных функций аппарата. Такие телефоны не проходят сертификацию в системах «Связь» и «Ростест» и, соответственно, не выполняют требований, предъявляемых российскими органами надзора к абонентским терминалам сотовой связи. Таким образом, российские потребители получают заведомо некачественную продукцию, на которую не распространяется гарантия фирмы-производителя.

В связи с этим, руководством московского бизнес-подразделения абонентских терминалов компании Siemens было принято решение начать активную просветительскую работу как среди профессионалов рынка (дистрибьюторы, розничные сети салонов сотовой связи), так и среди покупателей - конечных пользователей услуг мобильной связи, с целью привлечения внимания к проблеме несертифицированных телефонов, а также информирования о возможных негативных последствиях использования «серых» телефонов.

Усилия, предпринимаемые компанией в этом направлении, вылились, в частности, в идею проведения конкурса, призванного стимулировать сбыт мобильных телефонов Siemens и проводимого только среди покупателей, приобретающих сертифицированные российские версии телефоны Siemens (с российскими номерами производственных серий). Таким образом, акция-конкурс решала сразу две задачи: повышение узнаваемости бренда Siemens и увеличение розничных продаж российских версий телефонов, т. е. телефонов, произведенных концерном специально для российского рынка.

В период с 2001.06.01 по 2001.07.31 все продаваемые в розницу телефоны Siemens российских версий снабжались специальным купоном, заполнив который и ответив на вопрос о своем впечатлении о новом телефоне Siemens, каждый покупатель мог стать участником конкурса Siemens "Телефон на счастье!" и получить шанс выиграть автомобиль Volkswagen Bora, 5 эксклюзивных холодильников Siemens и 100 цифровых телефонов Gigaset100 Главный приз, автомобиль, был любезно представлен компанией Volkswagen, которая использовала помощь и поддержку своего официального дилера - компанию Арлан Моторз. Холодильники Siemens премиум-класса предоставлены компанией ООО «БСХ Бытовая техника» осуществляющей маркетинг и продажи бытовой техники фирмы Siemens.

Результаты конкурса показали значительное увеличение доли розничных продаж российских версий телефонов Siemens, а главное - конкурс стал еще одной акцией в защиту прав потребителей от нечистоплотных торговцев.

Как отличить «серый» телефон от телефона, выпущенного для российского рынка.

наличие логотипа зарубежного оператора сотовой связи на корпусе телефона, например: Orange, Virgin Mobile, D2, Vodafone, SFR и другие;

отсутствие оригинальной инструкции на русском языке, вложенной в коробку с телефоном;

отсутствие на коробке, под батарейкой и в инструкции логотипов Системы сертификации «Связь» и Системы сертификации РСТ;

несовпадение IMEI номера телефона (индивидуальный номер телефона), указанного на упаковке телефона, и IMEI номера, указанного на наклейке, расположенной на корпусе телефона под батарейкой. IMEI номер телефона также можно увидеть, набрав последовательность клавиш *#06# на клавиатуре телефона.